一、硬件保修：

用户自购买之日起可享受设备整机及相关配件的三年免费保修（外观不在保修范围内）服务，购买时间以销售合同为准。

二、软件升级：

用户在服务期内，可享受以下软件升级服务：

程序升级：针对已购版本，包括软件的SP补丁，软件bug升级，改善用户体验升级，提高产品稳定性升级；不包括基于windows操作系统升级和新增的功能升级。

三、服务项目：

1、用户自购买之日起一年内可以免费享受同版本程序的升级服务，一年之后将享受付费升级服务，按销售额的10%/年收取升级服务费用。

2、在服务期内， 提供无限次远程技术服务：包话：自助服务、热线支持、远程支持、信息服务等；

3、在服务期内，提供无限次使用关怀服务：主要电话，邮件等形式，及时了解使用情况和版本升级信息。

4、以下原因引起的现场服务，需按单次服务收取相应服务费用，如：

4.1 自然灾害，引起的硬件设备损坏，造成的硬件或软件无法正常使用；

4.2 用户电脑故障(硬件损坏、系统崩溃、人为误删、电脑中毒等)引起不能使用。

4.3 用户私自拆装整机设备，对主机进行非法操作引起的不能正常使用。

四、服务费用。

1、当设备整机超过保修期，仅收取备件维修成本费用；

2、非软件本身问题，需要现场服务时，收取相应服务费用（长沙地区200/次；湖南地区500元/次；省外地区1000元/次，交通及食宿费用由用户承担。）

3、因Windows版本升级和软件功能升级产生的升级费用，根据产品市场价格而定。

 五、保修期的确认

保修期自最终客戶购买之日起开始计算,以最终客戶购买发票及有效保修卡(需我司盖章)为凭证。若客戶无法提供上述证明,我们将按照客戶所购产品序列号(S/N)标识日期判定。

六、以下情况不在免费保修之列,  联瑞维修站可酌情收取维修服务费

• 超过产品保修有效期的
• 擅自涂改销售记录或保修凭证的 。
• 用戶未按说明书要求,错误安装、保管及使用造成的故障或损坏。
• 因自然灾害等不可抗拒因素(如地震、火灾、雷击等)或人为原因(包括操作失误、
• 划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等)引起的机器故障或损坏。
• 非联瑞认证授权机构的人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏。
• 销售记录上的編号与实物不相符合的。
• 其它非展瑞产品、 部件本身质量问题导致的产品、 部件故障或损坏。.

七、补充说明：

1、相关服务费用收取标准详见《关于服务项目及服务费用的规定》

2、以上服务条款如有变化, 恕不另行通知, 请以展瑞在官方网站对外所发公告为准，湖南展瑞信息拥有最终解释权 。

湖南展瑞信息技术有限公司

2018年3月1日