• 湖南展瑞公司注册资本1000万元,在中国数据安全领域12年的研发实力与生产制造经验,为政府、军工等涉密单位提供专业的数据安全产品、技术服务以及整体解决方案。是业内极少数集硬件研发、软件研发、生产制造、销售服务与一体的企业。

  • 湖南展瑞信息技术有限公司

    地址:湖南省长沙市高新区麓谷新长海中心A1栋6楼

    电话:0731-8880 9800

    手机:139-7318-4317

    QQ : 2851835168

    全国统一服务热线:4008-731-058

返回上一页首页 - 服务支持 - 售后政策

一、硬件保修:

用户自购买之日起可享受设备整机及相关配件的三年免费保修(外观不在保修范围内)服务,购买时间以销售合同为准。


二、软件升级:

用户在服务期内,可享受以下软件升级服务:

程序升级:针对已购版本,包括软件的SP补丁,软件bug升级,改善用户体验升级,提高产品稳定性升级;不包括基于windows操作系统升级和新增的功能升级。


三、服务项目:

1、用户自购买之日起一年内可以免费享受同版本程序的升级服务,一年之后将享受付费升级服务,按销售额的10%/年收取升级服务费用。

2、在服务期内, 提供无限次远程技术服务:包话:自助服务、热线支持、远程支持、信息服务等;

3、在服务期内,提供无限次使用关怀服务:主要电话,邮件等形式,及时了解使用情况和版本升级信息。

4、以下原因引起的现场服务,需按单次服务收取相应服务费用,如:

4.1 自然灾害,引起的硬件设备损坏,造成的硬件或软件无法正常使用;

4.2 用户电脑故障(硬件损坏、系统崩溃、人为误删、电脑中毒等)引起不能使用。

4.3 用户私自拆装整机设备,对主机进行非法操作引起的不能正常使用。


四、服务费用。

1、当设备整机超过保修期,仅收取备件维修成本费用;

2、非软件本身问题,需要现场服务时,收取相应服务费用(长沙地区200/次;湖南地区500元/次;省外地区1000元/次,交通及食宿费用由用户承担。)

3、因Windows版本升级和软件功能升级产生的升级费用,根据产品市场价格而定。


 五、保修期的确认

保修期自最终客戶购买之日起开始计算,以最终客戶购买发票及有效保修卡(需我司盖章)为凭证。若客戶无法提供上述证明,我们将按照客戶所购产品序列号(S/N)标识日期判定。


六、以下情况不在免费保修之列,  联瑞维修站可酌情收取维修服务费


七、补充说明:

1、相关服务费用收取标准详见《关于服务项目及服务费用的规定》

2、以上服务条款如有变化, 恕不另行通知, 请以展瑞在官方网站对外所发公告为准,湖南展瑞信息拥有最终解释权 。


湖南展瑞信息技术有限公司

2018年3月1日